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遼寧地區

沈陽市房產局公布供熱企業公司投訴紅黑榜

時間:2019-12-4 10:23:42   作者:沈陽房產   來源:投稿   評論:0
內容摘要:沈陽市房產局多次組織區房產局、區供熱管理部門和供熱單位主要領導參加的調度會,多次檢查供熱運行及安全工作,及時下發兩期《供熱調度令》,提前對供熱運行工作進行全面部署,供熱系統在較短時間內進入平穩狀態..
12月3日,沈陽市房產局對外發布了供熱開栓首月的運行情況,同時對外公布了供熱首月全市供熱企業和供熱區域的紅黑榜。

開栓首月全市供熱運行平穩

  從整體來看,11月以來,沈陽市供熱運行總體平穩。供熱訴求、供熱設施故障、停水、停電影響供熱質量的情況較往年明顯下降。11月1日,沈陽市熱源100%開栓供熱。據了解,為保障供熱工作安全平穩運行,提高供熱運行和服務質量,市、區供熱管理部門以問題為導向,密切關注、動態排查各類問題,確保問題整改到位。針對存在的問題,市房產局多次組織區房產局、區供熱管理部門和供熱單位主要領導參加的調度會,多次檢查供熱運行及安全工作,及時下發兩期《供熱調度令》,提前對供熱運行工作進行全面部署,供熱系統在較短時間內進入平穩狀態。

  同時,沈陽市深刻吸取長春等其他城市在供熱故障方面的教訓,及時下發了《關于進一步確保供熱運行安全和訴求快速辦理的通知》。另外,市、區供熱管理部門約談故障和訴求較多的供熱單位主要負責人, 下發了8期整改督辦單,督促供熱單位要及時處理供熱訴求,保證供熱質量。定期召開了規模以上供熱單位負責人、客服經理等參加的調度會,對保證供熱運行和設備安全、穩定和訴求辦理提出要求。此外,通過沈陽智慧供熱監管平臺對全市供熱運行情況進行實時監控,及時解決問題,確保供熱平穩。主動加強與氣象等部門的聯系,針對停水、停電情況,積極與水務集團、電力公司溝通,并及時通知轄區用戶,保障供熱正常。

鐵西區供熱訴求率最高

  昨日,沈陽市房產局公布了11月各區訴求情況和11月訴求率最低的12家供熱單位。其中,跟去年一樣,經濟技術開發區供熱訴求率仍然最低,訴求率僅為0.64‰,較去年的1.56‰下降了0.92個千分點。其次是皇姑區,訴求率為0.68‰,較去年的3.25‰下降了2.57個千分點,排名也由去年的倒數第二變為了正數第二。今年排名第三名的區域是渾南區,訴求率為0.69‰。和平區、沈北新區、沈河區和蘇家屯區,分列第4、5、6、7名,供熱訴求率分別為0.74‰、0.76‰、1.39‰、1.43‰,較去年均有下降。
  首月供熱訴求率最高的區域仍然是鐵西區,訴求率為2.69‰,較去年的3.78‰下降了1.09個千分點。于洪區和大東區分列倒數第2和倒數第3,訴求率分別是1.84‰和1.81‰。

12家供熱單位訴求率低

  11月供熱訴求率最低的12家供熱單位分別是沈陽中能熱力有限公司(訴求率0.00‰ )、沈陽祝家供熱有限公司(訴求率0.50‰)、沈陽市沈河區房產局熱力供暖公司(訴求率0.50‰)、沈陽華順供熱有限公司 (訴求率0.53‰)、沈陽天潤熱力供暖有限公司(訴求率0.58‰)、沈陽皇姑熱電有限公司 (訴求率1.01‰)、沈陽隆焱熱力有限公司(訴求率1.35‰)、沈陽黎明房產實業有限公司(訴求率1.40‰)、沈陽祥運熱力供暖有限公司(訴求率1.45‰ )、沈陽市環北供暖有限公司(訴求率1.47‰)、聯美量子集團(訴求率1.61‰)、沈陽華譽地源熱泵供熱有限公司(訴求率2.99‰)。這些供熱單位能夠嚴格執行市、區管理部門的工作要求,加強供熱組織,主動提高服務意識,訴求率較低,服務標準和供熱質量較高,用戶的滿意度高。

4家供熱單位被點名批評

  供熱初期,部分單位供熱運行組織不到位,影響供熱質量。對此,沈陽市房產局也對相關單位通過媒體進行了點名批評。其中包括,金山熱電公司熱網試運行準備工作不充分,導致蘇家屯區部分區域居民訴求偏多;二是惠涌公司、巨能公司、興合公司等供熱單位先后出現供熱設施故障,影響供熱效果;三是個別供熱單位發生管網故障,供熱運行組織和服務較為滯后,不能及時解決用戶反映的供熱問題,用戶訴求率較高。下一步,市、區供熱管理部門將進一步加強對供熱工作的組織、調度、監督和檢查,跟蹤檢查熱源廠和換熱站的運行情況,對供熱運行不穩定、訴求集中的單位要視情節采取約談、通報批評、聯合執法局按照相關規定進行處罰等懲戒措施,提高居民滿意度。

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